Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Introduction et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la réservation et la vente d’expériences et d’activités touristiques via le site web www.mamioverde.com. En effectuant une réservation, le client accepte expressément l’intégralité de ces conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de finaliser tout achat.
2. Identification du Prestataire de Services
- Titulaire : [NOMBRE_FISCAL_DE_LA_EMPRESA] (ci-après, Mamio Verde)
- NIF / TVA : [TU_NIF_O_CIF]
- Adresse : Calle Aceviño, 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
- E-mail : info@mamioverde.com
3. Description du Service et Disponibilité
Mamio Verde propose la vente d’expériences et d’activités touristiques sur l’île de Tenerife. La description, la durée, les exigences et les prix de chaque activité sont détaillés sur la fiche correspondante. Toutes les expériences sont soumises à la disponibilité des places et à des conditions météorologiques ou logistiques favorables.
4. Processus de Réservation et Prix
Les prix indiqués sur le site incluent les taxes applicables (IGIC) sauf indication contraire. Le processus de réservation s’effectue via notre moteur de réservation intégré.
- Le client doit fournir des informations véridiques pour la gestion de la réservation.
- Le paiement sera effectué via les méthodes activées sur notre passerelle de paiement sécurisée (carte de crédit/débit, etc.).
- La réservation ne sera considérée comme ferme qu’une fois le paiement confirmé.
- Une fois le paiement vérifié, le client recevra un bon de réservation par e-mail, qu’il devra présenter le jour de l’activité.
5. Politique d’Annulation et de Remboursement
Conformément aux réglementations du secteur touristique et aux politiques opérationnelles de Mamio Verde, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
- Annulations par le client plus de 48 heures à l’avance : Remboursement intégral du montant payé.
- Annulations par le client moins de 48 heures à l’avance ou non-présentation (No Show) : Aucun remboursement ne sera effectué.
- Annulations par Mamio Verde : Si en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes de sécurité ou d’un cas de force majeure nous sommes contraints d’annuler l’activité, le client se verra proposer la possibilité de reporter à une autre date ou un remboursement intégral.
6. Responsabilité et Obligations du Client
Pour garantir la sécurité et le bon déroulement des activités :
- Il est de la seule responsabilité du client de satisfaire aux exigences d’âge, de santé, de condition physique et à toute autre indication spécifiée dans les informations de l’activité.
- Lors de sa participation, le client s’engage à suivre strictement les règles de sécurité et les instructions données par les guides et le personnel de Mamio Verde.
- Mamio Verde n’est pas responsable des dommages, blessures ou pertes d’effets personnels résultant d’une négligence, d’un comportement imprudent ou du non-respect des règles par le client.
7. Loi Applicable et Juridiction
Pour la résolution de tout litige découlant de la souscription de nos services, la législation espagnole s’appliquera, en particulier la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.