Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción y Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva y venta de experiencias y actividades turísticas a través del sitio web www.mamioverde.com. Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente la totalidad de estos términos. Recomendamos su lectura detenida antes de finalizar cualquier compra.
2. Identificación del Prestador de Servicios
- Titular: [NOMBRE_FISCAL_DE_LA_EMPRESA] (en adelante, Mamio Verde)
- NIF/CIF: [TU_NIF_O_CIF]
- Dirección: Calle Aceviño, 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España.
- Email: info@mamioverde.com
3. Descripción del Servicio y Disponibilidad
Mamio Verde ofrece la venta de experiencias y actividades turísticas en la isla de Tenerife. La descripción, duración, requisitos y precios de cada actividad están detallados en su ficha correspondiente. Todas las experiencias están sujetas a disponibilidad de plazas y a condiciones climáticas o logísticas favorables.
4. Proceso de Reserva y Precios
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables (IGIC) salvo que se indique lo contrario. El proceso de reserva se realiza a través de nuestro motor de reservas integrado.
- El cliente deberá proporcionar datos veraces para la gestión de la reserva.
- El pago se realizará mediante los métodos habilitados en nuestra pasarela de pago segura (tarjeta de crédito/débito, etc.).
- La reserva no se considerará en firme hasta que no se haya confirmado el cobro.
- Una vez verificado el pago, el cliente recibirá un comprobante o bono de reserva por correo electrónico, que deberá presentar el día de la actividad.
5. Política de Cancelación y Reembolsos
De acuerdo con la normativa del sector turístico y las políticas operativas de Mamio Verde, se establecen las siguientes condiciones de cancelación:
- Cancelaciones por parte del cliente con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo del importe abonado.
- Cancelaciones por parte del cliente con menos de 48 horas o no presentación (No Show): No se efectuará ningún reembolso.
- Cancelaciones por parte de Mamio Verde: Si por condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad o causas de fuerza mayor nos viéramos obligados a cancelar la actividad, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar para otra fecha o el reembolso íntegro del importe.
6. Responsabilidad y Obligaciones del Cliente
Para garantizar la seguridad y el buen desarrollo de las actividades:
- Es responsabilidad exclusiva del cliente cumplir con los requisitos de edad, estado de salud, condición física y cualquier otra indicación especificada en la información de la actividad.
- Durante la participación, el cliente se compromete a seguir estrictamente las normas de seguridad y las instrucciones impartidas por los guías y el personal de Mamio Verde.
- Mamio Verde no se hace responsable de daños, lesiones o pérdida de objetos personales derivados de negligencias, comportamientos imprudentes o incumplimiento de las normas por parte del cliente.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación de nuestros servicios, será de aplicación la legislación española, en concreto la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.