Häufig gestellte Fragen zu deinen Ausflügen auf Teneriffa

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Erlebnissen für jeden Geschmack:

• In der Luft: Tandem-Gleitschirmflüge, Panorama-Hubschrauberflüge und Parasailing.
• An Land: Aufregende Quad- und Buggy-Touren, Ausritte in der Natur und 125cc-Rollerverleih.
• Auf dem Wasser: Jet-Ski-Safaris, Katamaran-Ausflüge, Tauchen (einschließlich Schnuppertauchen) und Schnorchel-Safaris.
• Geführte Ausflüge: Routen im Premium-Minibus oder Bus zum Teide, Masca, Garachico, in den Avatar-Wald im Anaga-Gebirge und Sternenbeobachtungen.
• Themenparks & Transfers: Tickets für den Siam Park, Loro Parque, Shows wie das Castillo San Miguel und Direktbusse vom Norden in den Süden.

Aber sicher! Als lokale Experten lieben wir es, maßgeschneiderte Erlebnisse zu entwerfen. Wenn ihr eine große Gruppe seid, einen besonderen Anlass feiert oder einfach mehrere Aktivitäten an einem Tag kombinieren möchtet, kontaktiert uns und wir kümmern uns darum, alles nach eurem Geschmack und Budget zu organisieren.

Geschenkticket: Wenn dir eines unserer Erlebnisse geschenkt wurde, siehst du im oberen Bereich unserer Website ein Geschenk-Icon. Wenn du darauf klickst, öffnet sich ein Fenster, in dem du deinen Code eingeben und das Datum für dein Erlebnis auswählen kannst.

Rabattgutscheine: Wenn du einen Aktionscode hast, denke daran, dass dieser nur während des Kaufvorgangs angewendet werden kann. Es ist nicht möglich, Rabatte nachträglich abzuziehen, wenn die Buchung bereits abgeschlossen und bezahlt ist.

Für die allermeisten unserer Aktivitäten benötigst du keine Vorkenntnisse. Unsere geführten Ausflüge, Parks, Quad-/Buggy-Touren, Ausritte und Boote sind für jeden geeignet. Beim Jet-Ski oder Parasailing geben dir unsere Guides vor Beginn alle notwendigen Anweisungen.

Für das Tauchen bieten wir das „Schnuppertauchen“ an, das exklusiv für Anfänger konzipiert ist. Einen offiziellen Tauchschein (PADI/SSI) benötigen wir nur, wenn du ausdrücklich die Option „Tauchgang für Zertifizierte“ buchst, sowie Fahrpraxis für die Anmietung von 125cc-Rollern.

Unsere Stornierungsbedingungen sind flexibel, damit du beruhigt buchen kannst:

• 100% kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Beginn deiner Reservierung.
• Wenn du zwischen 48 und 24 Stunden vorher stornierst, werden dir 50% des Betrags zurückerstattet.
• Wenn du weniger als 24 Stunden im Voraus stornierst oder nicht erscheinst, erfolgt keine Rückerstattung.

Um eine Stornierung oder Terminänderung vorzunehmen, kontaktiere uns einfach per WhatsApp oder E-Mail.

Deine Sicherheit und dein Vergnügen stehen an erster Stelle. Wenn die Wetterbedingungen (Wind, Wellengang, starke Bewölkung bei Sternentouren) eine sichere und optimale Durchführung der Aktivität verhindern, werden wir dich kontaktieren. In diesem Fall wird der Ausflug auf einen anderen Tag verschoben, oder wir stornieren ihn mit voller Rückerstattung.

Ja, aufgrund von Sicherheitsvorschriften für die Luftfahrt und Ausrüstung:

• Gleitschirmfliegen: Maximalgewicht von 100 kg. Mindestalter 12 Jahre (in Begleitung eines Erziehungsberechtigten). Nicht geeignet für Personen über 70 Jahre.
• Hubschrauber: Maximalgewicht von 110 kg pro Sitzplatz. Wenn du dieses Gewicht überschreitest, verlangen die Vorschriften die Buchung eines zweiten Sitzplatzes (mit 50 % Rabatt).
• Parasailing: Mindestalter 3 Jahre. Das maximale Gesamtgewicht beträgt 150 kg pro Flug (die Summe des Gewichts aller Personen, die zusammen unter demselben Fallschirm fliegen).

Das hängt vom Erlebnis ab:

• Hubschrauber: Die Kabine hat 4 Plätze. Der Flug wird geteilt, es sei denn, du möchtest völlige Exklusivität; in diesem Fall musst du einfach alle 4 Plätze für einen 100 % privaten Flug buchen.
• Gleitschirmfliegen: Der Flug findet immer im Tandem statt (du und dein Pilot). Wenn du mit deinem Partner oder Freunden kommst, fliegt jeder in seinem eigenen Gleitschirm, wobei ihr nur wenige Minuten nacheinander abhebt.
• Parasailing: Die Bootsfahrt wird mit anderen Kunden geteilt, aber dein Fallschirmflug ist exklusiv für dich und deine Begleiter (ihr könnt alleine, zu zweit oder zu dritt im selben Flug fliegen).

Das hängt davon ab, womit du fliegst:

• Hubschrauber: Aus aerodynamischen Gründen können die Sitzplätze nicht frei gewählt werden. Der Pilot weist die Plätze kurz vor dem Start nach Gewichtsverteilung zu.
• Gleitschirmfliegen: Der Passagier sitzt immer bequem vorne (mit der besten Aussicht!), während der Pilot hinten sitzt und den Schirm steuert.
• Parasailing: Wenn ihr zu zweit oder zu dritt unter demselben Fallschirm fliegt, sitzt ihr direkt nebeneinander in der Luft.

Witzigerweise verursacht das Fliegen selten Höhenangst, da das Gehirn keine direkte Verbindung zum Boden hat. Beachte jedoch diese gesundheitlichen Einschränkungen:

• Schwangerschaft: Aus Sicherheitsgründen ist keines unserer drei Flugerlebnisse für schwangere Frauen geeignet.
• Gleitschirmfliegen: Erfordert eine gewisse Grundfitness für einen kurzen Anlauf beim Start.
• Hubschrauber & Parasailing: Nicht geeignet für Personen mit schweren Rücken- oder Nackenproblemen oder stark eingeschränkter Mobilität, die das Einsteigen in die Maschine oder das Boot verhindert.

Das hängt völlig von der Art des Fluges ab:

• Hubschrauber: Es ist zwingend erforderlich, einen originalen Personalausweis oder Reisepass vorzulegen. Bequeme Kleidung genügt.
• Gleitschirmfliegen: Wir starten auf 2.200 Metern Höhe, daher sind geschlossene Sportschuhe, lange Hosen und eine warme Jacke zwingend erforderlich (sogar im Sommer!).
• Parasailing: Badehose oder Strandkleidung. Streng verboten sind Handys oder lose Sonnenbrillen ohne Band während des Fluges, da diese ins Meer fallen könnten.

Für jedes motorisierte Fahrzeug musst du am Tag der Aktivität zwingend deinen ORIGINALEN Führerschein physisch vorzeigen. Fotos auf dem Handy werden nicht akzeptiert.

• Für Quads: Der normale B-Führerschein (Auto) reicht aus.
• Für 125ccm-Roller: Du brauchst einen A1/A2/A-Führerschein oder den B-Führerschein seit mindestens 3 Jahren.

Bei allen Landaktivitäten sind geschlossene Schuhe zwingend erforderlich (Turnschuhe oder Wanderschuhe). Sandalen sind verboten.

• Reiten: Du musst lange Hosen tragen, um Scheuerstellen durch den Sattel zu vermeiden.
• Teide-Touren (Quad oder Roller): Bring unbedingt warme Kleidung mit, da die Temperatur auf über 2.000 Metern Höhe auch im Sommer stark abfällt.

Ja, aus Sicherheits- und Tierschutzgründen:

• Pferde: Mindestalter 12 Jahre und Maximalgewicht 100 kg pro Reiter.
• Quads: Der Fahrer muss über 18 sein. Der Beifahrer muss mindestens 7 Jahre alt sein, und das maximale Gesamtgewicht pro Quad beträgt 175 kg.

Fürs Reiten und Quadfahren brauchst du keine Vorkenntnisse; unsere Guides geben dir eine ausführliche Einweisung und die Fahrzeuge/Tiere sind sehr leicht zu handhaben. Für die Rollervermietung ist jedoch zu deiner eigenen Sicherheit im Straßenverkehr zwingend Fahrpraxis auf Zweirädern erforderlich.

Das hängt von deiner Wahl ab:

• Die Ausritt-Touren und die Nord Off-Road Quad-Tour finden auf Feldwegen und Waldpfaden statt.
• Die Teide Quad-Touren und Roller fahren ausschließlich auf Asphalt. Aus versicherungstechnischen Gründen ist das Verlassen von asphaltierten Straßen mit dem Roller strengstens verboten.

Das hängt von der gewählten Aktivität ab:

• Für Jet-Ski, Tauchen oder Schnorchel-Safaris ist Schwimmen zwingend erforderlich.
• Für Touren auf dem Katamaran, Glasbodenboot oder beim Parasailing musst du nicht schwimmen können, da du dich bequem an Bord befindest oder sicher mit einem Gurt fliegst.

Bei allen Aktivitäten, bei denen du mit Wasser in Berührung kommst, stellen wir dir in jedem Fall eine obligatorische, zugelassene Rettungsweste zur Verfügung.

Unsere Katamarane sind sehr stabil, aber das Fahren auf offenem Meer kann bei empfindlichen Personen Seekrankheit verursachen (besonders, wenn man hinuntergeht, um durch die Unterwasserfenster zu schauen). Wir empfehlen dringend, Reisetabletten in einer Apotheke zu kaufen und diese 30 Minuten vor der Abfahrt einzunehmen.

Hinweis: Aus gesetzlichen Gründen ist es unserer Crew untersagt, Medikamente an Bord auszugeben.

Bei den Boot- und Katamarantouren natürlich (vergiss nicht, den Akku aufzuladen, um Fotos von den Delfinen zu machen!).

Bei unseren aktiveren Erlebnissen gibt es jedoch Sicherheitseinschränkungen:

• Jet-Ski und Parasailing: Es ist strengstens verboten, Handys, lose Kameras oder Sonnenbrillen ohne Band mitzunehmen, da die Gefahr zu groß ist, dass sie ins Meer fallen.
• Schnuppertauchen: Kameras sind nicht erlaubt. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dich zu 100 % auf das Atmen und die Anweisungen des Guides konzentrieren und die Hände frei haben.

Aber mach dir keine Sorgen um die Erinnerungen! Bei diesen Abenteuer-Aktivitäten macht unser Team professionelle Fotos, die du am Ende kaufen kannst.

Für jede Wasseraktivität gehören zur Grundausstattung: Badehose/Badeanzug, Handtuch, Sonnencreme (bereits aufgetragen) und Sonnenbrille. Auf Booten empfehlen wir eine leichte Jacke, da die Meeresbrise frisch sein kann.

⚠️ Obligatorischer Ausweis: Für Jet-Ski und Tauchen ist es gesetzlich vorgeschrieben, am Tag der Aktivität den originalen Personalausweis oder Reisepass physisch vorzuzeigen (sowie deine offizielle Tauchlizenz, falls du einen Tauchgang für Zertifizierte gebucht hast).

Kinderwagen sind an Bord der Katamarane erlaubt, müssen aber aus Platz- und Sicherheitsgründen während der Fahrt leicht zusammenklappbar sein.

Was Rollstühle betrifft, ist der Zugang aufgrund der Stege im Hafen und der inneren Struktur der Boote (Glasbodenboote haben steile Treppen) sehr eingeschränkt. Bitte kontaktiere uns vor der Buchung, damit wir die genaue Zugänglichkeit deiner gewählten Tour klären können.

Ja, aufgrund strenger Sicherheitsvorschriften gibt es einige Einschränkungen:

• Tauchen und Schnorcheln: Mindestalter 10 Jahre. Nicht geeignet für Schwangere oder Personen mit schwerem Asthma, Epilepsie oder Ohrenproblemen. SEHR WICHTIG! Nach dem Tauchen musst du mindestens 24 Stunden warten, bevor du fliegst oder in den Teide-Nationalpark fährst.
• Jet-Ski: Der Fahrer muss mindestens 16 Jahre alt sein (bei Minderjährigen ist eine unterschriebene Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich). Nicht geeignet für Schwangere oder Personen mit Rückenverletzungen.
• Parasailing: Mindestalter 3 Jahre und ein Maximalgewicht von 150 kg pro Flug (Summe aller Passagiere).
• Boote und Katamarane: Dies sind entspannende Aktivitäten, die für alle Altersgruppen geeignet sind.

Der Hauptunterschied liegt in der Exklusivität und der Gruppengröße:

• VIP-Touren (Premium): Diese finden in komfortablen Minibussen mit maximal 8 Personen statt. Sie bieten ein persönlicheres Erlebnis, erreichen versteckte Orte, die für große Fahrzeuge unzugänglich sind, und beinhalten oft besondere Extras (wie Cava zum Sonnenuntergang oder ein Mittagessen in einem lokalen „Guachinche“).
• Klassische Touren: Diese finden in großen Panoramabussen (bis zu 40 Personen) statt. Dies ist die ideale Option, um die Insel bequem und sehr günstig zu erkunden, mit Erklärungen in mehreren Sprachen.

Das hängt von dem gebuchten Ausflug ab:

• Bei Klassischen Touren und Bustransfers weisen wir dir die nächstgelegene Haltestelle zu deinem Hotel in Puerto de la Cruz zu.
• Bei den VIP-Touren (Minibus) ist der anfängliche Treffpunkt immer unser Büro (Calle Aceviño, 2), um keine Zeit mit Umwegen zu verlieren. Auf dem Rückweg bringen wir dich jedoch direkt zu deiner Hoteltür, für deinen maximalen Komfort.

Die genaue Uhrzeit und der Ort stehen immer auf deinem Buchungsbeleg. Denk daran, 10-15 Minuten früher dort zu sein!

In der Regel ist das Essen nicht inbegriffen, um dir mehr Wahlfreiheit zu geben. Wir machen Stopps in Dörfern, wo du genügend Freizeit hast, um nach deinem Geschmack zu essen.

Ausnahmen: Die „Teide bei Nacht und Sterne“ Ausflüge. Die klassische Bustour beinhaltet ein Abendessen im Restaurant, und die VIP-Minibustour ein authentisches traditionelles Mittagessen in einem kanarischen Guachinche.

Nein. Die Seilbahn ist nicht inbegriffen, da ihre Betriebszeiten nicht zu unseren Panorama- oder Nachtrouten passen.

Außerdem basiert die Sternenbeobachtung auf der „Kulturellen Astronomie“ und erfolgt mit bloßem Auge. Unser zertifizierter Starlight-Guide zeigt dir, wie man den Himmel liest und Sternbilder mit einem professionellen astronomischen Laser identifiziert, ganz ohne Teleskope.

Nein. Unsere Produkte „Bus zum Siam Park“ oder „Bus nach Los Cristianos“ sind ausschließlich ein Hin- und Rückfahrt-Transportservice.

Sie sind die ideale Option, wenn du deine Tickets bereits separat gekauft hast, einfach nur an den Strand möchtest oder eine unserer Wasseraktivitäten im Süden (Jet-Skis, Boote usw.) gebucht hast und einen bequemen Transport von Puerto de la Cruz benötigst, ohne selbst zu fahren.

Generell empfehlen wir geschlossene, bequeme Wanderschuhe (besonders für Routen wie den Avatar-Wald oder die Aussichtspunkte).

⚠️ Vorsicht beim Teide!: Auf über 2.000 Metern Höhe ist die Temperatur trügerisch. Auch wenn es an der Küste heiß ist, ist es auf dem Teide frisch, und wenn deine Tour zum Sonnenuntergang oder zur Sternenbeobachtung stattfindet, sinken die Temperaturen drastisch. Bringe immer lange Hosen und eine gute warme Jacke mit!

Aus Platzgründen im Kofferraum ist es auf allen unseren geführten Ausflügen strengstens verboten, sperriges Gepäck oder Koffer mitzunehmen.

• Auf den VIP-Touren (Minibusse) können wir aufgrund ihrer geringen Größe KEINE Rollstühle oder nicht faltbaren Kinderwagen akzeptieren. Sie sind nicht für Personen mit stark eingeschränkter Mobilität geeignet.
• Auf den Klassischen Touren und Transfers (Große Busse) sind Rollstühle (vorausgesetzt, der Fahrgast hat etwas Mobilität, um die Busstufen zu steigen) und zusammengeklappte Kinderwagen erlaubt, aber du musst uns dies immer bei der Buchung mitteilen.

In der Regel beinhaltet das Basisticket KEINEN Transport. Es gibt jedoch einige Angebote und Optionen:

• Loro Parque: Es gibt einen malerischen gelben „Expresszug“, der alle 20 Minuten von der Plaza de los Reyes Católicos (Puerto de la Cruz) kostenlos direkt zum Eingang des Parks fährt.
• Siam Park: Wenn du im Norden übernachtest, empfehlen wir dir, unsere zusätzliche Option Direktbus zum Siam Park zu buchen.
• Castillo San Miguel: Wenn du im Süden wohnst, musst du selbst anreisen. Wenn du im Norden (Puerto de la Cruz) wohnst, bieten wir ein Paket „Ticket + Abendessen + Transfer“ an, das ausschließlich samstags verfügbar ist.

Die Regeln variieren je nach Einrichtung, die du besuchst, komplett:

• Siam Park: Es ist strengstens verboten, Speisen oder Getränke von außerhalb mitzubringen (Ausnahme: Wasser und Babynahrung). Im Inneren findest du zahlreiche Restaurants und Bars.
• Loro Parque: Das Mitbringen von Speisen IST erlaubt und es gibt sogar einen ausgewiesenen Picknickbereich. Außerdem kannst du den Park verlassen, um draußen zu essen, und am selben Tag wieder eintreten, indem du am Ausgang nach einem Stempel fragst.
• Castillo San Miguel: Die Show beinhaltet ein komplettes mittelalterliches Bankett (Suppe, Hähnchenkeule, Eis Torte) und Getränke. Wenn du Vegetarier bist oder Allergien hast, musst du uns dies in den Buchungsnotizen mitteilen, damit wir dein Menü anpassen können.

Das Twin Ticket ermöglicht dir den Zugang zum Siam Park und zum Loro Parque mit einer erheblichen Ersparnis und ist sehr flexibel:

• Du musst nicht am selben Tag gehen: Das wäre ohnehin unmöglich. Beim Ticketkauf musst du das Datum für den zweiten Park nicht auswählen.
• 15 Tage Gültigkeit: Sobald du den ersten Park besuchst (du kannst beginnen, mit welchem du möchtest), hast du einen Spielraum von 15 Tagen, um den zweiten zu besuchen.
• Einmalige Nutzung: Das Ticket gilt für einen einmaligen Zugang pro Park (du kannst damit nicht zweimal in den Siam Park gehen).

Das ist nicht erforderlich. Du kannst deine Tickets (egal ob das Twin Ticket, Einzelkarten oder das Ticket für das Castillo San Miguel) direkt auf dein Handy herunterladen. Du musst den Barcode lediglich an den Drehkreuzen oder am Eingang vorzeigen und scannen.

• Für den Siam Park: Badehose/Badeanzug, Handtuch und wasserfeste Sonnencreme. Wasserschuhe sind sehr empfehlenswert, damit du dir beim Laufen zwischen den Attraktionen nicht die Füße verbrennst. Achtung! Auf den Rutschen sind lose Handys, Brillen ohne Band oder Kameras ohne Brustgurt strengstens verboten.
• Für den Loro Parque: Das Gelände ist riesig, daher ist sehr bequemes Schuhwerk unerlässlich. Vergiss deine Kamera für die Shows nicht.
• Für das Castillo San Miguel: Bequeme, legere Kleidung. Die Burg öffnet um 18:15 Uhr, komme also vorbereitet auf einen lustigen Abend.